Гарантия на товар
Одним из важных элементов нашего интернет-магазина является тот факт, что продаваемые товары сертифицированы и поставляются с корпоративной гарантией производителя.
Также обратите внимание, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплект и внешний вид товара на отсутствие механических повреждений (царапин, трещин, сколов и т.д.) и всю важную комплектацию. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:
- гарантийный талон был утерян или не был заполнен
- оборудование было неофициально доставлено в Россию
- продукт показывает признаки механического повреждения или взлома
- были повреждены заводские пломбы
- условия эксплуатации, транспортировки или хранения были нарушены
- ремонт выполняли лица, которые не являются сотрудниками авторизованного сервисного центра
- используются неоригинальные компоненты для ремонта
Подробное описание условий гарантии можно найти в документации к приобретенному продукту и / или на сайте производителя.
Получение товара
При получении убедитесь, что товар не имеет дефектов и комплектность его не нарушена.
Поставщик должен оформить товарный чек (или кассовый чек) (за исключением безналичной оплаты) и заполненный гарантийный талон с наличием всех штампов. В случае жалоб на внешний вид и комплектность товара, вы можете отказаться и не принять его.
ПОМНИТЕ! Жалобы на внешний вид товара, доставленного вам в соответствии со ст. 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть переданы только до передачи товара продавцу. Упоминание о загрязнении товара, отсутствии освещения, спешке со стороны грузоотправителей и других причинах не является основанием для несоблюдения требований ст. 484 ГК РФ.
Возврат товара
Прежде чем начать использовать продукт, убедитесь, что представление вами этого продукта соответствует его реальным свойствам. Редко, но бывают случаи ошибок в описании на сайте. Все основные свойства перечислены в руководстве по продукту, в инструкции. Вы можете отказаться от товара, если после получения вы найдете разницу в его описании на сайте и в инструкциях. Постарайтесь прояснить эту проблему, прежде чем начать использовать товар по назначению. И тогда мы легко поменяем его или вернем деньги.
Если вы обнаружите скрытые дефекты продукта, пожалуйста, сообщите нам немедленно.
Для этого отправьте электронное письмо по адресу, указанному на сайте, чтобы описать проблему и приложить фотографии товара.
Товар будет заменен или деньги будут возвращены покупателю после экспертизы сервисного центра.
В случае если товары надлежащего качества не подходят вам по какой-либо причине, вы можете отказаться принять их в любое время до их передачи и после передачи в течение семи дней, исключая день покупки. Для этого важно, чтобы:
- Продукт не использовался, его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, печати, этикетки, а также товар или фискальный чек, документация товара была сохранена.
- Товары были надлежащего качества (в хорошем состоянии, без вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
Если эти условия не будут выполнены, к сожалению, мы не сможем заменить или вернуть товар.